🏢 1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », sont conclues entre le vendeur exploitant le site Qalliya et toute personne effectuant un achat sur le site.
🎨 2. Produits et services proposés
Qalliya propose des contenus numériques autour du coloriage, notamment des coloriages à télécharger, des ebooks PDF, des crédits et des abonnements donnant accès à certains contenus premium.
Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche : titre, description, visuel, format disponible, prix, nombre de crédits, conditions d’accès et licence d’utilisation.
💳 3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Le prix dû est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le paiement est réalisé par carte bancaire ou tout autre moyen disponible via Stripe. Les informations de paiement sont traitées par Stripe ; Qalliya ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Une commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
🧾 4. Commande
Le client sélectionne les produits ou l’offre souhaitée, vérifie le récapitulatif, accepte les présentes CGV puis procède au paiement.
Certains achats peuvent être réalisés sans compte, notamment les achats directs de coloriages ou ebooks lorsque cette option est proposée. Les achats de crédits et d’abonnements nécessitent la création ou la connexion à un compte client.
Après paiement accepté, le client reçoit une confirmation et peut accéder aux contenus achetés depuis son espace client ou via les liens de téléchargement fournis.
📥 5. Livraison numérique et téléchargement
Les produits vendus sur Qalliya sont fournis sous forme numérique. Aucun produit physique n’est expédié.
Les liens de téléchargement sont générés après paiement et restent valables pendant 15 jours, sauf mention contraire. Le client est responsable de la sauvegarde des fichiers téléchargés.
En cas de difficulté d’accès ou de téléchargement, le client peut contacter le support à l’adresse suivante : admin@qalliya.com.
🪙 6. Packs de crédits
Les crédits permettent d’accéder à certains contenus premium à l’unité lorsque cette option est disponible.
Les crédits sont rattachés au compte client et ne peuvent pas être transférés à un autre utilisateur, échangés contre de l’argent ou remboursés après utilisation.
Sauf indication contraire sur le site, les crédits achetés n’expirent pas.
⭐ 7. Abonnements
Les abonnements donnent accès aux avantages indiqués sur la page Premium : accès à certains contenus, téléchargements, crédits inclus ou fonctionnalités spécifiques selon l’offre choisie.
Les abonnements peuvent être mensuels ou annuels. Ils sont renouvelés automatiquement à chaque période, sauf résiliation avant la prochaine échéance depuis l’espace client ou via le support.
La résiliation met fin au renouvellement automatique. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
↩️ 8. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, pour les contenus numériques fournis immédiatement sans support matériel, le client peut renoncer expressément à son droit de rétractation lorsqu’il demande l’accès immédiat au contenu et reconnaît que cette exécution immédiate entraîne la perte de son droit de rétractation.
Les crédits ou contenus déjà consommés, téléchargés ou rendus accessibles immédiatement peuvent donc ne pas être remboursables lorsque les conditions légales de renonciation sont réunies.
Lorsque le droit de rétractation reste applicable, le client peut l’exercer en contactant admin@qalliya.com avec son nom, son email, le numéro de commande et une déclaration claire de rétractation.
🖍️ 9. Licence d’utilisation
Les fichiers proposés sur Qalliya restent protégés par le droit d’auteur. L’achat ou le téléchargement n’entraîne aucun transfert de propriété intellectuelle.
Selon la licence indiquée sur la fiche produit, le client peut utiliser les fichiers pour un usage personnel, éducatif ou commercial. Lorsque la licence commerciale n’est pas indiquée, l’usage commercial est interdit.
La revente des fichiers numériques seuls, leur redistribution massive, leur partage sur des plateformes publiques ou leur intégration dans une banque d’images concurrente sont interdits sans autorisation écrite.
🔐 10. Compte client
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la création de son compte et de la confidentialité de ses identifiants.
Qalliya se réserve le droit de suspendre un compte en cas d’usage frauduleux, de tentative d’accès non autorisé, de partage abusif de fichiers ou de non-respect des présentes CGV.
🛡️ 11. Responsabilité
Qalliya met tout en œuvre pour assurer l’accès au site et aux contenus numériques, mais ne garantit pas un fonctionnement sans interruption ni erreur.
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des fichiers par le client, de problème lié à l’équipement du client, à sa connexion internet ou à un cas de force majeure.
🔒 12. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont nécessaires au traitement du paiement, à l’accès aux contenus, au suivi client et aux obligations comptables.
Le client peut consulter la politique de confidentialité du site pour connaître les modalités de traitement, de conservation et d’exercice de ses droits.
🤝 13. Réclamations, médiation et litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter le service client à l’adresse admin@qalliya.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux règles de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec le vendeur.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.
📝 14. Modification des CGV
Qalliya peut modifier les présentes CGV afin de les adapter à l’évolution du site, des offres ou de la réglementation. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Dernière mise à jour : 10/06/2026.